Sommaire
Documents techniques
Référentiel de la formation MCAR
Communication professionnelle (com pro)
Législation et usages professionnels en réception
Portail Wikipedia de l'hôtellerie
Diapos auto-formation ResiGo 10
Logiciels et Outils
Logiciels portables ou à installer
Dôme Club Hôtel (documents et logos)
Bible des situations professionnelles
E1 Pratique professionnelle (Front-office)
E2 Situations professionnelles (Back-office)
Localisation des 27 entreprises E2.pdf
TP bilingues à réaliser en autonomie
E3 Compétences en communication
Modules de travail S1
Module 1 :
Rôle et compétences du réceptionniste
Début de parcours professionnel
Comparaison d'hôtels | Le comportement professionnel
Module 2 :
Conciergerie : Tourisme | Connaissance du secteur hôtelier
Recherche d'emploi | L'étude de la clientèle
Urgence réservations au DC Hôtel
Module 3 :
Premiers clients S1 | Le personnel de l'hôtel
Le séjour du client à l'hôtel | Fiche professionnelle 2
Trois situations professionnelles | Dossier client Faugère
Restaurant le Pariou | Publipostage
Dossier OT Tilbourg | Statistiques hôtel (tableur)
Modules de travail S2
Module 1 : 6 situations
Module 2 : 7 situations
Module 3 : 5 situations
Module 4 : 6 situations
Module 5 : 8 situations
Module 6 : préparation S2 et révisions