M5 Dossier Lepetit

Vous recevez un courriel de demande de réservation de Mr Lepetit, de la société Lefert (annexe 1). Cette entreprise bénéficie d'une réduction de 10 % sur le B&B, du lundi au vendredi.

Dans son courrier, Mr Lepetit fait référence à une facture débiteur jamais envoyée. Après vérification, il s'avère qu'un problème dans votre logiciel informatique est à l'origine de l'oubli. Vous allez devoir recréer la facture sous tableur (annexe 2).

1° Enregistrer sa réservation sur une fiche de réservation papier, puis sur le logiciel.

2° Rédiger le courrier de réponse à ce client, en respectant les consignes du chef de réception (accusé de réception, rappel des conditions, demande de prise en charge, renvoi de facture).

3° Rassembler les pièces du dossier client.

4° A l'aide du fichier tableur à votre disposition, réaliser le corps de facture, conformément à la législation en vigueur, en utilisant les formules de calcul (totaux, TVA...)

5° Réaliser l'impression de la facture perdue de Mr Lepetit sur votre nouvel imprimé (A4 portrait) incluant le logo de l'hôtel (document .pdf) qui sera envoyé en pièce jointe du mail.

6° Déposer avec votre travail le tableur, ainsi qu'un fichier pdf présentant les formules de calcul créées.