Situation et fiche de travail
Vous recevez un courriel de demande de réservation de GROUPAMA pour Mr Donnamian.
Cette entreprise a signé un contrat avec l'hôtel, lui accordant une réduction de 15 % sur la chambre du lundi au vendredi, ainsi que la gratuité du garage.
Travail à faire :
1° Enregistrer sa réservation sur une fiche de réservation papier, puis sur le logiciel.
2° Rédiger le courriel de réponse à ce client, en respectant les consignes du chef de réception (accusé de réception, rappel des conditions).
3° Rassembler les pièces du dossier client.
A cette occasion, l'hôtel souhaite démarcher certaines compagnies d'assurance de la région Auvergne (hors Clermont communauté) afin de leur faire profiter de tarifs préférentiels, selon les critères suivants :
10 % de réduction pour moins de 20 nuitées sur l'année dernière
15 % de réduction pour plus de 20 nuitées sur l'année dernière
Vous devez réaliser un publipostage papier.
Travail à faire :
4° A l'aide d'internet, une base de données des coordonnées postales des 20 agences les plus importantes a été réalisée par le service. Réaliser la mise en forme du fichier tableur en automatisant le calcul du pourcentage de réduction par une formule conditionnelle.
5° Créer un courrier commercial de présentation, en respectant les consignes suivantes :
présentation soignée
envoi de la brochure de l'hôtel en pièce jointe
coupon détachable avec demande de renseignement complémentaire
6° Réaliser la fusion en impression pdf.