Situation et fiche de travail
Vous recevez un appel téléphonique pour une réservation pour ce soir (date de travail de ResiGo, pas jour J).
Voici les caractéristiques de la réservation :
M. GUILLOT
1 personne seule
Chambre à grand lit, côté ville, non fumeur
arrivée ce soir vers 19h pour une nuit
garantie CB : 1289 3456 9800 3234 exp 02/N+1
prise en charge B&B (hors TS) par la société HP France (mail reçu)
garage
Travail à faire :
1° Enregistrer sa réservation sur une fiche de réservation papier, puis sur le logiciel.
2° Rassembler les pièces du dossier client.
3° Faites arriver le client, enregistrer les consommations au bar (13 €) et au restaurant (76 €)
Deux autres situations clients se présentent durant le TP.
Client Rodriguez
Client Groupama
Consultez les documents liés ci-dessous.