Situation
Votre directeur vous remet la fiche de procédure basique de départ (annexe 1) de la chaîne qu'il vient de quitter. Il vous demande de l'améliorer et de la présenter plus clairement sur un modèle défini (annexe 2)
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Travail à faire
1° Présenter la nouvelle procédure sur une feuille A4, portrait, recto-verso si besoin.
2° Réaliser le script de la situation de départ avec paiement en devises, suivant votre nouvelle procédure, selon la situation suivante :
– client ORVES
– départ prévu au 22/05, avancé d'un jour
– règlement en billets de 20 et 50 $
– taux de change : 1 EUR = 1,38 USD
3° Réaliser la procédure complète (avec vidéo d'écran et commentaires audio) en utilisant :
– votre PMS ResiGO
– le bordereau de change sur tableur
annexe 1
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annexe 2
