Situation
Mr FUZEAU vient de quitter l'hôtel et vous a remis à cette occasion le questionnaire de satisfaction complété (Annexe 1).
Ce document (Annexe 2) se trouve dans toutes les chambres de l'hôtel et il est actuellement très peu utilisé par les clients.
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Travail à faire
A l'aide du questionnaire actuel, et des remarques formulées par Mr Fuzeau, faites une proposition de nouveau questionnaire qui soit :
− plus rapide à compléter (pas de réponse ouverte)
− plus ludique
− bilingue seulement
− qui mentionne le rapport qualité-prix ressenti par le client (sur 10)
− qui mentionne le tarif réel que le client à payé pour sa chambre
annexe 1