Situation et fiche de travail

Vous recevez un courrier de demande de réservation de Mr Banks, client américain.

Travail à faire :

1° Enregistrer sa réservation sur une fiche de réservation papier, puis sur le logiciel, en option.

2° Rédiger le courrier de réponse à ce client, en respectant les consignes du chef de réception (envoi de brochure, demande d'arrhes).

3° Rassembler les pièces du dossier client.

Quelques jours plus tard, vous recevez un virement bancaire à titre d'arrhes, d'un montant de 250,00 USD.

Travail à faire :

4° A l'aide du taux de change affiché en réception, faites la conversion en EUR et mettez à jour la fiche de réservation du client.

5° Accusez réception des arrhes par courrier.

6° Compléter les pièces du dossier client.

Complément : Pour vous aider...

Quelle est la législation sur le change des devises à l'hôtel ?

Dans le cas du change classique, quelle est la procédure à suivre ?

Doit-on accepter toutes les devises ? A quel taux ?

Travail à faire :

Réaliser les calculs de change de la fiche de travail ci-dessous. Rendre les calculs sur tableur.