Le contrat de réservation

1 Lors de la réservation, quelles sont les obligations de l'hôtelier ? [liste]

2 Lors de la réservation, quelles sont les obligations du client ? [liste]

3 Quel est le principe des arrhes ? [liste]

4 Qu'est ce qu'un "no-show" ? [texte libre]

5 Comment réduire les no-shows ? [liste]

6 On ne retrouve pas la réservation d'un client qui arrive. Que faire ? [liste]

7 Qu'est ce qu'un "day use" ? [texte libre]

8 Qu'est ce qu'un client VIP ? Comment les gère t-on à l'hôtel ? [texte libre]